Qualitatsmanagement in Business 2. Auflage (Managementul calitatii in afaceri, Editia a II-a)

Lucrarea este destinata studentilor Facultatii de Administrarea Afacerilor cu predare in limbi straine, Sectia germana, la disciplina “Qualitätsmanagement in Business”, fiind structurata pe urmatoarele capitole: 1) Grundkonzepte im Qualitätsmanagement (Concepte de baza in managementul calitatii); 2) Qualitätspolitik und Qualitätszielsetzungen (Politica si obiectivele referitoare la calitate); 3) Von Total Quality Management zur Business Excellence (De la managementul total al calitatii la excelenta in afaceri); 4) Prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme (Sisteme de management al calitatii orientate spre proces); 5) Das Qualitätsaudit (Auditul calitatii); 6) Zertifizierung der Konformität (Certificarea conformitatii); 7) Wirtschaftliche Aspekte der Qualität (Aspecte economice privind calitatea).